【案例16】
在《質管部工作手冊》上規(guī)定：“定期召開公司的質量例會，對各部門質量情況進行討論交流……”。
審核員問質管部部長：“你們多長時間召開一次質量例會？”
質管部長回答：“一般是半個月開一次。”
審核員查看最近半年來的質量例會記錄時發(fā)現(xiàn)，有兩次會議時間間隔超過一個月。質管部長說：“那兩次是因為工廠正在趕任務，大家都很忙，因此時間就拖下來了?！?/span>
案例分析：
定期召開質量例會的方法是一種對質量管理體系進行監(jiān)視和測量的有效手段，因此公司應該堅持按照規(guī)定定期召開質量例會。
本案違反了《質管部工作手冊》的規(guī)定，違反了標準“8．2．3過程的監(jiān)視和測量”的規(guī)定。
【案例17】
審核組在對公司領導進行審核時，要求管理者代表對于在質量管理體系中自身職責履行情況進行介紹。管理者代表說，我主要是保證作用，具體工作都由質管部組織進行，有什么不能解決的問題再找我。
該公司的管理者代表是由生產(chǎn)副廠長兼任。
案例分析：
管理者代表的職責在標準中已有明確的規(guī)定。但是在許多企業(yè)中，往往把質量管理體系的工作都推到下面具體的工作人員身上，總經(jīng)理或管理者代表很少過問體系的運行狀況。該例中管理者代表由生產(chǎn)副廠長兼任，也不太合適，因為生產(chǎn)與質量是一對既對立又統(tǒng)一的整體，生產(chǎn)者兼管質量缺少公正性。但對于小型企業(yè)，由于人員少，可能只好如此了。
本案違反了標準“5．5．2管理者代表”的規(guī)定。
【案例18】
在建筑工地，工人正在進行鋼筋綁扎。工地監(jiān)理發(fā)現(xiàn)某部位基礎鋼筋直徑偏細，于是要求停工，向設計院詢問。設計院經(jīng)核對后承認出現(xiàn)了計算錯誤，并說因為是用的計算機輔助設計軟件設計的，設計人一般情況下不再核對計算，可能是計算機軟件用錯了。
案例分析：
很顯然，設計院對于設計輸出的結果沒有進行驗證。違反了標準“7．3．5設計和開發(fā)驗證”的規(guī)定。