3 基本規(guī)定
3．1 一般規(guī)定
3．1．1 質量管理的各項要求是通過質量管理體系實現(xiàn)的。質量管理體系是在質量方面指揮和控制企業(yè)建立質量方針和質量目標，并實現(xiàn)質量方針、目標的相互關聯(lián)或相互作用的一組要素。
施工企業(yè)需按照本規(guī)范的要求建立或完善質量管理體系，并形成書面文件。
建立質量管理體系需考慮：自身特點、相關方期望、應對風險和機遇及質量管理需要。這些因素是施工企業(yè)市場競爭與持續(xù)發(fā)展的基本條件。
3．1．2 施工企業(yè)的質量管理活動需遵循持續(xù)改進的原則。通過質量管理活動的策劃，明確其目的、職責、步驟和方法。各項質量管理活動的實施按照策劃的結果進行并需保證資源的落實。
策劃是指為達到一定目標，在調查、分析有關信息的基礎上，遵循一定的程序，對未來(某項)工作進行全面的構思和安排，制定和選擇合理可行的執(zhí)行方案，并根據(jù)目標要求和環(huán)境變化對方案進行修改、調整的活動。策劃的結果不一定形成文件，需按相關法規(guī)和企業(yè)制度要求執(zhí)行。
施工企業(yè)質量管理的重點是有效落實質量管理的各項策劃要求。
3．1．3 質量管理活動的過程和結果需采取適宜的方式進行檢查、監(jiān)督、分析和評價，以確定質量管理活動的有效性，明確改進的必要性和方向，通過改進活動的實施不斷提高質量管理水平。
3．2 質量方針和質量目標
3．2．1 施工企業(yè)應制定質量方針并形成文件。質量方針應體現(xiàn)企業(yè)質量管理的宗旨和戰(zhàn)略方向，在界定的質量管理體系范圍內應符合下列要求：
1 應依法服務于發(fā)包方，增強其滿意程度；
2 應履行社會責任，樹立企業(yè)形象和品牌；
3 應持續(xù)改進質量管理績效。
3．2．2 最高管理者應對質量方針進行定期評審，根據(jù)需要進行修訂。質量方針應在企業(yè)內部得到溝通，并可為相關方所獲得。
3．2．3 施工企業(yè)應根據(jù)質量方針制定質量目標，明確企業(yè)質量管理應達到的水平，質量目標應與企業(yè)發(fā)展目標相適應。
3．2．4 施工企業(yè)應建立和實施質量目標管理制度。質量目標應分解到相關管理職能、層次和過程，并定期進行考核。