隨著ISO9000質(zhì)量管理體系認證和ISO14000環(huán)境管理體系認證的深入發(fā)展,愈來愈多的組織開始關注將質(zhì)量管理體系與環(huán)境管理體系\職業(yè)安全衛(wèi)生(OHSAS)管理體系結(jié)合起來,建立整合型的管理體系,同時向認證機構(gòu)提出了對整合型管理體系實施一體化審核的要求,即通過一個審核組的一次現(xiàn)場審核,同時頒發(fā)ISO9001、ISO14001、OHSAS18001認證證書,從而大大減少組織的管理成本,提高管理體系的運行效率。
一、 整合型管理體系的概念
1、 什么是整合型管理體系
目前,存在三種形式的整合型管理體系(Integrated Management Systems):
全面管理體系:
調(diào)整型管理體系(即兩個或三個管理體系并存,將公共要素整合在一起的管理體系);
分離型管理體系(即兩個或三個管理體系獨立存在于組織之中,雖然體系未被集成整合,但組織能從一體化審核中得到好處)。
● 全面管理體系具有以下特征:
1) 體系趨向于進行多種業(yè)務的管理;
2) 綜合的業(yè)務策劃過程;
3) 綜合的預算策劃;
4) 綜合的質(zhì)量方針和目標;
5) 綜合的質(zhì)量、環(huán)境和0H&S風險評價;
6) 綜合的質(zhì)量、環(huán)境和0H&S審核組;
7) 使用擁有綜合能力的員工和審核員;
8) 一體化的體系程序和作業(yè)指導書。
● 調(diào)整型管理體系具有以下特征:
1) 體系結(jié)構(gòu)趨向于適應多種標準;
2) 分離的業(yè)務策劃和預算;
3) 分離的方針和手冊;
4) 僅僅針對共有標準要素進行了程序一體化;
5) 在標準沒有表現(xiàn)出明顯共有要素的方面,分列了程序和手冊;
6) 沒有完全一體化,但體系設計了前后順序(如相同的形式或程序編寫要求),通常使用相同的審核員。
2、 什么是一體化審核
1) 一體化審核允許客戶將他們的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系放到一起接受審核。
2) 由來自質(zhì)量或其他相關領域的專業(yè)審核員組成一個一體化的審核組審核組織的管理體系,以驗證其是否符合相關標準的要求。
3) 審核組將調(diào)整他們的行動,以確保每一個相關標準的要素(共有的和非共有的)均被審核范圍覆蓋。
3、 為什么選擇一體化審核
1) 伴隨著標準之間一致性內(nèi)容的增加,許多組織建立了整合型的管理體系;
2) 降低審核費用和審核的次數(shù);
3) 減少過程和連續(xù)管理時間的中斷;
4) 協(xié)調(diào)由于不同審核所造成的審核間的差距;
5) 建立更加緊密的客戶/審核員關系;
6) 有助于組織在這些領域的持續(xù)提高。
4、 整合型管理體系的好處
1) 為組織提供共同的和連續(xù)的管理途徑;
2) 降低管理費用
3) 更有效的資源利用和業(yè)務計劃;
4) 個管理領域間可以取長補短;
5) 提供對生產(chǎn)問題的全面監(jiān)視并有助于尋求互助的解決方案;
6) 提供滿足質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)安全衛(wèi)生要求的全面的解決方案,如減少不合格品等于降低浪費和原材料的無效使用,降低產(chǎn)品的危險程度可以提高質(zhì)量和滿足顧客要求。
5、 建立整合型管理體系的困難
1) 需要細化的專門指導,或者依靠外部的咨詢幫助;
2) 建立體系和進行審核都需要強有力的資源支持;
3) 在執(zhí)行和審核中,過程可能被中斷;
4) 在一個或多個領域,可能會因注意/資源不足使組織遭受審核不通過的損失。
6、 整合型管理體系的可行性
1) 都遵循PDCA的循環(huán)的原理
2) 各標準之間內(nèi)容的兼容性
3) 顧客的需求
4) 認證機構(gòu)業(yè)務范圍多元化發(fā)展的需求
二、 整合型管理體系的一體化審核
1、 兩種情況的一體化審核
1) 全面管理體系或調(diào)整型管理體系的一體化審核;
2) 同一組織中同時存在兩個或三個分離的管理體系的一體化審核。
2、 一體化審核的主要依據(jù)
1)《ISO 19011質(zhì)量和/或環(huán)境管理體系審核》;
2)審核員應當參考適當?shù)慕?jīng)國際認可論壇認可的導則,如《ISO/IEC 導則62:對從事質(zhì)量管理體系審核與認證/注冊的機構(gòu)的認可基本要求》、《ISO/IEC導則66:對從事環(huán)境管理體系審核與認證/注冊的機構(gòu)的認可基本要求(EAC7/02);
3) ISO 14011-EMS審核或ISO10011-QMS審核。
3、 審核過程
1) 預審核(第一階段審核)
● 內(nèi)容
a)評審顧客的文件化體系;
b)評審標準的要求
c)檢查文件化體系的實施情況;
d)為編制第二階段審核計劃收集信息;
e)編制審核計劃。
● 預審核的細節(jié)包括:檢查文件化體系是否充分和完整(在現(xiàn)場進行);檢查文件化體系的執(zhí)行是否滿足標準要求;內(nèi)審計劃和管理評審的有效性;評審體系對全面審核的準備程度;評審認證范圍;評審審核所需時間,編制計劃。
● 預審核的體系評審內(nèi)容包括:組織是否建立了文件化體系;體系是否以適當?shù)脑斅猿潭雀采w了ISO9001/ISO14001/OHSAS18001的所有要素;文件化體系所規(guī)定的要求是否被實施;實施的記錄是否充分;現(xiàn)場是否有相關的執(zhí)照或許可證;對法律法規(guī)要求使如何識別和管理的;編寫的體系文件是否與外部進行了交流和溝通;環(huán)境因素/影響是否被識別;質(zhì)量與環(huán)境的持續(xù)改進如何實現(xiàn)。
● 內(nèi)審和管理評審的內(nèi)容包括:是否有內(nèi)審方案;方案是否覆蓋了文件化體系的所有方面;是否使用經(jīng)培訓的/有資格的審核員進行內(nèi)審;是否有審核記錄;這些記錄是否充分記錄了審核意見;不符合被怎樣處理;對所完成的糾正措施是否形成文件并加以評審;是否進行了管理評審;體系的有效性是否被考慮。
2) 審核準備
● 準備審核計劃
a.如果預審令人滿意,審核員應當確認組織的雇員人數(shù)、經(jīng)濟活動分類代碼合過程的復雜性;確認組織環(huán)境因素/影響的內(nèi)部和外部影響;確認組織的地址、有關規(guī)章制度和現(xiàn)場的敏感區(qū)域;確定如何實施體系審核的轉(zhuǎn)換(如果有);確認認證范圍(不能排除"未受控"的環(huán)境影響或變更的許可;應當包括暫時性活動,如分包方活動);決定/確認審核所需時間以及日期。
b.審核組長應當與顧客聯(lián)系,以制定審核計劃并考慮:體系整合的方式(分離型、完全型或調(diào)整型);選擇需要審核的部門/職能,給出可用來證明體系運行是否符合相關標準要求的代表性抽樣;關注重要環(huán)境因素以及法律法規(guī)的職能/活動的控制點;確定審核人員和專業(yè)能力的可獲得性;仔細研究并確定審核計劃,以避免不必要的過程中斷;確保審核時間充分??蛻魧⒈谎埮c審核組長一同評審和改進審核計劃(PDCA)。
● 選擇審核組成員,包括資格充分、經(jīng)驗豐富的高級審核員;當?shù)貙徍藛T;審核員的資格和技術專家的支持,審核員的專業(yè)范圍(工作經(jīng)歷);審核員的特殊經(jīng)驗(環(huán)境因素、法律法規(guī)知識);專業(yè)機構(gòu)(如IRCA、EARA、CRBA)的注冊人員。
應根據(jù)組織管理體系的一體化程度選擇審核員,如對完全管理體系或調(diào)整型管理體系,應選用"兩棲型"審核員。對分離型管理體系,審核組長應是兩棲型審核員,審核員可以分別是ISO9000、ISO14000或OHSAS18000審核員。可以使用近似的培訓、教育與經(jīng)歷選擇法選擇審核員。
● 對審核組長的資格要求
參加過經(jīng)專業(yè)機構(gòu)(如IRCA、CRBA)批準的EMS/QMS/OHSAS MS 高級審核員培訓;
參與3次(不少于15天)由高級審核員監(jiān)督下的完全管理體系審核(組內(nèi)不少于2名審核員);
由高級審核員確認為合格。
4、 推薦注冊的條件
1) 如果存在區(qū)域性的小數(shù)量的一般不合格(沒有嚴重不合格),應當推薦注冊。推薦注冊時,應當做到:
在審核結(jié)論中,同意被審核方的糾正措施計劃(CAP)或者由被審核方在20天內(nèi)提供;
糾正措施計劃以適當?shù)脑斅猿潭壬婕暗剿写嬖诘膯栴},同時提出了負責人及完成日期
確認被審核方的糾正措施將在審核后6個月內(nèi)或進行第一次常規(guī)監(jiān)督審核以前完成;
審核組長應為第一次監(jiān)督審核制定計劃。
2) 當出現(xiàn)一個或更多嚴重不合格的情況,應當不推薦注冊。不推薦注冊時,應當做到:
審核組長確保將嚴重不合格的情況記錄在審核報告中;
審核組長應就被審核方未來的行動與其展開討論,尊重他們投訴的權(quán)利;
審核組長應當確定再審核的日期,可以與被審核方制定再審核計劃。
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