10.1 總則 組織應(yīng)確定改進的機會（見9.1; 9.2和 9.3）， 實施必要的措施 以實現(xiàn)其EMS的預(yù)期結(jié)果。
10.2 不符合與糾正措施 發(fā)生不符合時，組織應(yīng)：
---對不符合作出反應(yīng)，且適用時應(yīng)：
a.采取措施控制并糾正
b.處理造成的后果，包括減輕不良的環(huán)境影響；
---評價消除不符合的原因所需的措施，以使其不再發(fā)生或不在其他地方發(fā)生，通過：
a.評審不符合
b.確定產(chǎn)生不符合的原因
c.確定是否有類似不符合存在，或可能潛在發(fā)生
---實施任何所需的措施；
---評審所采取的糾正措施的有效性；
---必要時，對環(huán)境管理體系進行更改。
措施應(yīng)與不符合影響程度（包括環(huán)境影響）相適應(yīng)。
應(yīng)保留下列文件化信息作為證據(jù)：
— 不符合項的性質(zhì)及隨后采取的措施；
— 任何糾正措施的結(jié)果。
10.3 持續(xù)改進 組織應(yīng)持續(xù)改進環(huán)境管理體系的適宜性、充分性和有效性，以提高環(huán)境績效。