之前在國(guó)內(nèi)也看過(guò)一些慈善商店，比如，北京皮村，孫恒所在的NGO“工友之家”開(kāi)辦的慈善超市，盡管是剛剛起步，經(jīng)營(yíng)上也還不錯(cuò)，得益于大學(xué)生的不斷捐贈(zèng)，超市已經(jīng)開(kāi)始有一些盈余。我也聽(tīng)說(shuō)在其他一些地方也有一些類似的超市開(kāi)始嘗試經(jīng)營(yíng)。這些超市，不僅讓那些有剩余物件的人，可以將物件捐出來(lái)，發(fā)揮物件的價(jià)值，也為NGO開(kāi)展社會(huì)服務(wù)和工作提供了更多的資源，更為重要的是，慈善商店也給社區(qū)的居民參與社會(huì)公益提供了非?，F(xiàn)實(shí)有效的“通道”，購(gòu)買對(duì)自己有用的二手物品，就是對(duì)社會(huì)公益的一種支持。確實(shí)是一舉多得的好事情。
在牛津，去的第一家樂(lè)施是在城中，靠近牛津大學(xué)大圖書館邊的街道上。這家Oxfam shop現(xiàn)在被認(rèn)為是歷史上的第一個(gè)樂(lè)施商店。走進(jìn)這家樂(lè)施商店的時(shí)候，已經(jīng)是晚上差不多8點(diǎn)多鐘了，店員們已經(jīng)在準(zhǔn)備打烊了。這間店共分三層，每層樓面，我估計(jì)了一下，大約有50多平方米的樣子，裝修比較簡(jiǎn)潔、樸素，樓上似乎主要賣書、一樓主要賣禮品、和服裝，地下室主要賣唱片和其他一些東西，看上去貨物非常豐富。不過(guò)，當(dāng)1947年，這家店在牛津大學(xué)的圖書館底層開(kāi)始營(yíng)業(yè)的時(shí)候，還僅僅只是一個(gè)經(jīng)營(yíng)二手書的書店。
如今，在英國(guó)已經(jīng)有差不多750家樂(lè)施商店了。在全世界差不多也已經(jīng)有超過(guò)800家樂(lè)施商店了。不過(guò)，事情一開(kāi)始并不是那么順利，BBC去年的一篇報(bào)道還說(shuō)，在不遠(yuǎn)的過(guò)去，許多年輕人都把進(jìn)二手商店視為“社交自殺”，在二手商店購(gòu)物無(wú)異于自降身份，不過(guò)現(xiàn)在一切都不一樣了。購(gòu)二手貨意味你更加支持環(huán)保，更加富有愛(ài)心，從而，一切也顯得更加“正確”。BBC的報(bào)道甚至還提到，由于辣妹維多利亞在諾丁山的一家樂(lè)施商店買了一套雞尾酒裙。于是，樂(lè)施商店在年輕人的眼中也開(kāi)始變得時(shí)髦起來(lái)。
后來(lái)，我還去了兩處樂(lè)施商店，一家是在Banbury Road上，店有二層，第一層也是主要賣服裝，禮品，食品這樣的貨品，衣服中有一些是婚紗，據(jù)說(shuō)，這些婚紗有許多都是從未穿過(guò)的新衣服，多是專門的婚紗商店捐贈(zèng)的，或者一些是設(shè)計(jì)公司捐贈(zèng)的；第二層賣書，公平貿(mào)易產(chǎn)品，還有唱片，郵票，錢幣等等。
我訪問(wèn)的第三家樂(lè)施商店在Cowley Road上。由于整排房子都是一層，所有店面也僅有一層，最里面是倉(cāng)庫(kù)在最里面。我在店里買了4本書，一本是hearing birds fly ，以及peter Mayle的三本書，四本書總共的價(jià)錢才6.96英鎊。合人民幣105塊不到，現(xiàn)在在北京這個(gè)價(jià)錢怕是也買不到最普通的四本書了。
所以，僅就價(jià)格這一點(diǎn)而言，樂(lè)施商店的能成功就可以說(shuō)不是偶然的，從第一家樂(lè)施商店，以二手書起家，到今天，全英國(guó)有100家book shop，而且，幾乎所有750家樂(lè)施商店都有一部分空間是用來(lái)賣書的，所以，Oxfam書店也就毫不奇怪的成為歐洲最大的二手書零售商。當(dāng)然，很容易想象，要保證這么多店都能有書賣，并不是容易的事，尤其當(dāng)這些書都是需要依靠捐贈(zèng)而不是“采購(gòu)”的時(shí)候，今天的Oxfam 在英國(guó)全境設(shè)有超過(guò)1000個(gè)book and music bank 用來(lái)接受公眾的捐贈(zèng)。正是因?yàn)檫@些書全部來(lái)自捐贈(zèng)，所以價(jià)錢可以買的很低，其實(shí)，這無(wú)論從那個(gè)角度都是人類利益最大化的事情，幫助別人，知識(shí)獲取更便宜、環(huán)保……
事實(shí)上，今天的英國(guó)有不少NGO都有自己的慈善商店，用來(lái)籌款也用來(lái)品牌塑造和讓公眾參與，但是，Oxfam的不斷創(chuàng)新，保證了它在市場(chǎng)上的領(lǐng)先地位。Oxfam還是在英國(guó)第一家開(kāi)設(shè)專門音樂(lè)產(chǎn)品慈善商店的機(jī)構(gòu)。如今專門的音樂(lè)店已經(jīng)在倫敦、格拉斯哥等地開(kāi)設(shè)了差不多6家店鋪。，樂(lè)施商店還有19家是專門用來(lái)銷售家具的，這其實(shí)也是非常好的創(chuàng)意和生意，那些搬家的人將不需要的家具捐贈(zèng)給樂(lè)施會(huì)，而有需要的人則可以到樂(lè)施店買這些二手家具，大家都很開(kāi)心。也很方便。據(jù)說(shuō)，現(xiàn)在很多英國(guó)人搬家的時(shí)候，首先就想到樂(lè)施商店。
盡管，樂(lè)施商店取得了巨大的成功。但事實(shí)上，樂(lè)施商店只有非常少的專職工作人員（許多店僅有1位），而店里的日常事務(wù)和工作則幾乎全部有志愿者參與處理。想想看，750家店，1000個(gè)接受捐贈(zèng)的攤位，每年大約4億多元人民幣的收入，歐洲最大的二手書零售者。該需要有多少捐贈(zèng)人、多少顧客、多少志愿者參與才能讓一切順利運(yùn)行？據(jù)說(shuō)，商店一些音樂(lè)和郵票之類專業(yè)性比較強(qiáng)的產(chǎn)品的銷售，甚至得到許多非常專業(yè)的志愿者的支持。當(dāng)然，樂(lè)施商店能夠成功的還有一個(gè)非常重要的原因還在于國(guó)家在稅收上的支持——所有的樂(lè)施商店都是免稅的。
在我離開(kāi)英國(guó)，搭乘飛機(jī)回程的時(shí)候，在機(jī)場(chǎng)，順手拿了一份免費(fèi)贈(zèng)閱的Financial Times,以前也看過(guò)這份報(bào)紙，但是，看到英國(guó)版的報(bào)紙還是第一次。發(fā)現(xiàn)比其他地區(qū)的版本多了招聘廣告的版面。當(dāng)我抱著好奇心準(zhǔn)備了解一番英國(guó)人才市場(chǎng)行情的時(shí)候，忽然間，就發(fā)現(xiàn)了Oxfam的招聘廣告，廣告的大致內(nèi)容是Oxfam正在招聘一位financial 方面的負(fù)責(zé)人，年薪4.8萬(wàn)英鎊，同時(shí)，由于這個(gè)職位的工作似乎將主要對(duì)應(yīng)管理Oxfam Shop的相關(guān)工作。所以還有拿獎(jiǎng)金的機(jī)會(huì)。
想象著Oxfam與倫敦金融城的“闊雇主”們爭(zhēng)奪人才，多少讓我覺(jué)得這也是在英國(guó)看到的比較有趣的事兒之一。